Regulamin
Regulamin sklepu internetowego MyLoomi.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego www.myloomi.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sklep internetowy www.myloomi.pl prowadzi DIAMOND STORES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie, przy ul. Fryderyka Chopina 41/2, 20-023 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001008951, NIP: 7123446642, REGON: 523961022, kapitał zakładowy: 15.000,00 zł opłacony w całości (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
• pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@myloomi.pl,
• telefonicznie: +48 731 255 014,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
• poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Sprzedawca dba o prawa konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
II. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. SPRZEDAWCA – DIAMOND STORES SP. Z O.O., o której mowa w pkt I.2 Regulaminu;
2. SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.myloomi.pl, prowadzony przez Sprzedawcę;
3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie lub korzystająca z innych Usług dostępnych w Sklepie;
4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
5. KONTO – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu, w tym składać Zamówienia i śledzić ich status;
6. TOWAR – produkt prezentowany w Sklepie, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
7. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu;
8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru;
9. REGULAMIN – niniejszy dokument.
III. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
• dostęp do Internetu,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera),
• dostęp do poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie opinie dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru. W tym celu Sprzedawca ogranicza dostęp do formularza wystawienia opinii i oceny Towaru do Klientów, którzy dokonali jego zakupu. Klient, który dokonał zakupu bez rejestracji Konta, otrzymuje w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia link umożliwiający wystawienie opinii i oceny danego Towaru.
3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
• niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
• niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
• korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
• korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
• korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie jedynie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu i ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Usługa prowadzenia Konta dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta.
2. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest także bez zakładania Konta. W takim przypadku Klient nie ma dostępu do śledzenia Zamówienia w ramach Konta, a o najważniejszych etapach realizacji Zamówienia informowany jest drogą e-mailową.
3. Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą poprzez formularz kontaktowy w Sklepie, pocztę elektroniczną: kontakt@myloomi.pl lub telefonicznie: +48 731 255 014.
4. Klient może dokonać subskrypcji newslettera. Aby zapisać się na newsletter, Klient wpisuje swój adres e-mail w formularzu newslettera dostępnym w Sklepie, jednocześnie wyrażając zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu oraz na kierowanie na podany adres e-mail treści promocyjnych. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez przesłanie oświadczenia na adres: kontakt@myloomi.pl lub kliknięcie linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości newslettera.
V. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
3. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących jego przedmiotem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem i Zamówieniem.
VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne należności publicznoprawne. Finalna cena, wraz z kosztami dostawy, podawana jest Klientowi w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem. Poza obowiązkiem zapłaty ceny oraz ewentualnych kosztów dostawy wskazanych w podsumowaniu Zamówienia, Klient nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi kosztami.
2. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient może wybrać następujące metody płatności:
1. karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay);
2. BLIK;
3. Klarna – płatność odroczona lub ratalna, obsługiwana przez Klarna Bank AB. Szczegółowe warunki tej formy płatności określa Klarna Bank AB w udostępnianych przez siebie dokumentach;
4. portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) – o ile są dostępne na urządzeniu Klienta.
4. Obsługę płatności kartą, BLIK oraz portfelami cyfrowymi zapewnia Shopify Payments, realizowana za pośrednictwem procesora Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. Obsługę płatności Klarna zapewnia Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja.
5. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Zamówienie w terminie 7 dni od jego złożenia (nie dotyczy płatności realizowanych natychmiastowo w trakcie składania Zamówienia). W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany drogą e-mailową.
VII. DOSTAWA
1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, paczkomatów InPost lub Poczty Polskiej.
3. Zamówienie przygotowywane jest do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a dostawa trwa zwykle od 5 do 10 dni roboczych. Łączny czas realizacji Zamówienia wynosi do 12 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Jeżeli dla danego Towaru przewidziano inny czas realizacji, jest on wskazany na stronie produktowej przed złożeniem Zamówienia.
4. W okresach zwiększonej liczby Zamówień lub w razie opóźnień po stronie przewoźnika czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta drogą e-mailową i podaje nowy przewidywany termin.
5. Jeżeli dla Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziano różny czas realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje czas najdłuższy spośród przewidzianych.
6. Towary z jednego Zamówienia mogą być wysyłane w odrębnych przesyłkach (częściami), za co Klient nie ponosi dodatkowych kosztów.
7. Koszt dostawy Towaru do Klienta ponosi Sprzedawca (dostawa bezpłatna), niezależnie od wartości Zamówienia.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)
1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru (a w przypadku wysyłki Zamówienia częściami – od dnia dostawy ostatniej części). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać z formularza zwrotu udostępnianego przez Sprzedawcę. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: kontakt@myloomi.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zaleca się, aby przed dokonaniem zwrotu Klient skontaktował się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@myloomi.pl w celu uzgodnienia szczegółów procedury. Kontakt ten nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: DIAMOND STORES SP. Z O.O., ul. Fryderyka Chopina 41/2, 20-023 Lublin.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Konsument może Towar rozpakować, obejrzeć i sprawdzić jego funkcjonowanie, tak jak mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym; skorzystanie z tego prawa nie pozbawia Konsumenta możliwości odstąpienia od umowy.
IX. WYMIANA ROZMIARU
1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w rozdziale VIII, Sprzedawca oferuje Klientom dobrowolną możliwość wymiany Towaru na inny rozmiar.
2. Chęć wymiany rozmiaru należy zgłosić na adres kontakt@myloomi.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, podając numer Zamówienia oraz pożądany rozmiar.
3. Koszt odesłania pierwotnego Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient. Koszt wysyłki Towaru w nowym rozmiarze do Klienta ponosi Sprzedawca.
4. Wymiana rozmiaru jest dodatkowym uprawnieniem przyznanym przez Sprzedawcę i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
X. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ) I GWARANCJA
Niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową. Towar jest zgodny z umową, jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w przypadku Towarów z elementami cyfrowymi także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji, pozostają zgodne z umową. Ponadto Towar musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta, jeżeli brak ten ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
3. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową należy kierować na adres: DIAMOND STORES SP. Z O.O., ul. Fryderyka Chopina 41/2, 20-023 Lublin lub na adres poczty elektronicznej: kontakt@myloomi.pl. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji lub adres e-mail oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu. Klient może skorzystać z formularza reklamacji udostępnianego przez Sprzedawcę.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie zdjęć reklamowanego Towaru oraz, o ile to możliwe, dowodu zakupu. Jeżeli okaże się to konieczne do oceny zasadności reklamacji, Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru na swój koszt, na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest Klientowi pisemnie lub na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty transportu reklamowanego Towaru w związku z reklamacją z tytułu niezgodności Towaru z umową ponosi Sprzedawca. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Gwarancja
1. Sprzedawca udziela na Towar gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia Towaru. Gwarancja obejmuje wady fabryczne Towaru, tj. wady wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze w chwili jego wydania. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania, a także naturalne zużycie Towaru, w tym naturalne zmniejszanie się pojemności akumulatora w czasie.
2. Gwarantem jest Sprzedawca – DIAMOND STORES SP. Z O.O., z adresem i danymi kontaktowymi wskazanymi w pkt I.2 i I.3 Regulaminu. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. W celu skorzystania z gwarancji należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@myloomi.pl, podając numer Zamówienia oraz opis wady. W ramach gwarancji Sprzedawca według swojego wyboru dokonuje naprawy Towaru albo jego wymiany na wolny od wad. Koszty przesyłki w ramach realizacji uprawnień gwarancyjnych ponosi Sprzedawca.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową, w szczególności uprawnień, o których mowa w pkt X.1–X.2 powyżej (odpowiedzialność Sprzedawcy przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru).
5. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu oraz usługami świadczonymi drogą elektroniczną (np. Konto, newsletter) można zgłaszać w sposób opisany w pkt X.3; stosuje się do nich odpowiednio pkt X.5.
XI. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, Konsumentowi przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub sądownictwa polubownego. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
XII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez informację na stronie głównej Sklepu zawierającą zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.